FAQ Cashless

 

Comment récupérer ma carte ?

Rendez-vous soit à la permanence billetterie à Jo Courtel soit, à un des 4 guichets Cashless dans l’enceinte du stade de La Rabine. Une carte vous sera remise et vous pourrez la créditer par espèces ou carte bancaire. 

 

Est-ce que je peux utiliser cette carte sur tout l’événement ?
Voici les moyens de paiement acceptés sur le site de l’événement :

  Buvettes Boutiques Foodtrucks
Cashless oui non non
CB oui oui oui
Espèces non oui oui

Les buvettes sont équipées de terminaux mobiles permettant l’encaissement des consommations d’un simple scan de la carte cashless.

 

Comment recharger ma carte cashless ?
Avant l’événement, vous avez 2 solutions :

  • Vous pouvez recharger votre carte cashless en ligne en vous créant un compte sur le site internet jusqu’à 3h avant le coup d’envoi du match. Les rechargements effectués après ce délai ne seront pris en compte que pour l’événement suivant.
  • Vous pouvez recharger votre carte cashless lors des permanences billetterie au stade Jo Courtel.

Pendant l’évènement vous pouvez recharger votre carte à l’un des 4 guichets cashless présents sur le site.

 

Pourquoi créer un compte ?
En créant un compte, vous pourrez :

  • Consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions
  • Enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide
  • Demander le blocage de votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.
  • Recharger avant l’évènement via le site internet

À noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.

 

Comment créer un compte ?
Rendez vous sur le site internet du Club et cliquez sur l’onglet Cashless / Mon compte

  • Cliquez sur « je crée mon compte »
  • Renseignez ensuite les champs obligatoires
  • Une fois votre compte créé, cliquez sur « Mon porte-monnaie » et associez votre carte à l’aide du numéro à 8 chiffres qui se situe en bas à gauche au dos de la carte.

Vous pouvez désormais recharger votre carte et suivre vos consommations.

 

Est-ce obligatoire de créer un compte sur le site internet du club ?
Non, vous pouvez charger votre carte cashless directement aux guichets cashless au stade de La Rabine ou, lors des permanences billetterie au stade Jo Courtel. Votre carte reste alors totalement anonyme.

 

Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ?
Si vous avez créé un compte sur le site Internet de l’événement, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à l’un des guichets cashless sur le site ou en envoyant un mail à cashless@rcvannes.bzh .Un délai peu être nécessaire pour la prise en compte de votre demande. Le blocage de la carte peut donc ne pas être immédiat.

Votre carte est comme votre portefeuille : si vous la perdez, l’argent stocké dessus peut être également perdu.

 

Comment me faire rembourser ?
A l’issue de la saison, s’il vous reste un solde sur votre carte, vous pourrez en demander le remboursement en envoyant votre demande à cashless@rcvannes.bzh accompagnée d’un RIB ainsi que la copie de votre pièce d’identité. Un délai de traitement par nos services sera alors nécessaire.

 

La carte est-elle payante ?
Oui, les frais d’activation de votre carte sont de 1 €. La carte est valable pour toute la saison 2019-2020.

 

Comment connaître le solde de ma carte ?
Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet de l’événement. Vous pouvez également demander votre solde à un guichet cashless ou à une des buvettes sur le site de l’événement.

 

Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?
Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet de l’événement.

 

Est-ce que les consignes verre et pichet peuvent fonctionner avec le cashless ?
Oui. Vous pouvez ramener vos verres et pichets consignés, chacun donnera 1€ recrédité sur votre carte cashless.

 

Comment prendre soin de ma carte ?
Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.